3C分析とは？目的・やり方・ポイントを解説
現代のビジネス環境では、単に良い商品やサービスを提供するだけでは不十分です。マーケットは日々変化し、競争はますます激しくなっています。
このような環境下で企業が生き残るためには、自社の内部状況だけでなく、外部環境にも目を向ける必要があります。
本記事では、3C分析という強力なフレームワークを用いて、自社の強みや弱み、顧客のニーズ、競合の動向を明らかにし、それらの情報から戦略的な意思決定を行う方法を解説します。
目次[非表示]
3C分析とは？
3C分析とは、企業のマーケティング戦略や事業計画を立てる際の環境分析を行うフレームワークの一つです。フレームワークにおいて「市場環境・顧客（Customer）」「競合環境（Competitor）」「自社環境（Company）」の3つの要素を基に分析することから、各要素の頭文字を取って3C分析と呼ばれています。
この分析を通じて、企業は市場内での自身の立場を明確にし、競争上の強みと弱みを評価することができます。これにより、市場機会を最大限に活用し、リスクを管理するための戦略を練ることが可能となります。
ちなみに、マーケティング戦略策定に向けて①マクロ環境分析（PEST分析）→②ミクロ環境分析（ファイブフォース分析）→③業界環境分析→④戦略分析の順で環境分析は実施され、3C分析は③業界環境分析フェーズで実施されるフレームワークです。
3C分析の目的
3C分析の主な目的は、企業が自身の市場での位置づけを正確に把握し、それに基づいて戦略を修正または新たに策定することです。
この分析により、市場の機会を探るだけでなく、潜在的な脅威を識別し、事前に対策を講じることが可能になります。また、顧客、競合、自社の各要素が相互にどのように影響しあっているかを理解することで、より効果的なビジネス戦略を展開できます。
3C分析のやり方｜外的要因と内的要因
市場環境・顧客（Customer）
顧客層を深く理解し、彼らの購買行動やニーズに焦点を当てます。顧客データを分析し、ターゲット市場の嗜好や要求を把握することが重要です。
競合環境（Competitor）
競合他社の戦略、強み、弱みを詳細に分析します。市場における彼らの立ち位置や、自社製品・サービスとの比較を行うことが不可欠です。
自社環境（Company）
自社の内部リソースを評価し、強みと弱みを明確にします。この分析を通じて、自社が持つ独自の価値提案を再評価し、市場での競争力を高めるための改善点を識別します。
3C分析のテンプレート
効率的に分析を進めるためには、テンプレートを活用することが推奨されます。各セクションを体系的に評価し、関連データを整理して視覚的に表示することで、洞察の把握が容易になります。
3つの要素の整理が出来た後、結論として自社が行うべき戦略・施策案を検討しましょう。分析することがゴールではなく、3C分析の主な目的が企業が自身の市場での位置づけを正確に把握し、それに基づいて戦略を修正または新たに策定することであることを忘れないようにしましょう。
3C分析を実施するポイント
3C分析を実施する上で押さえておきたいポイントは以下の通りです。
ポイント１ 手順
3C分析には手順があり、分析手順を間違えてしまうと最終的に顧客から必要とされない商品やサービスを提供する可能性があります。
具体的には、次の手順で3C分析を実施します。
- 市場環境・顧客分析
- 競合分析
- 自社分析
ただし、必ずしも手順を遵守しなくてはならないわけではありません。
上記の手順で情報収集に行き詰ってしまった場合は、競合分析から始めても構いません。視点を変えることで、市場環境・顧客分析で着目すべき事柄を発見、整理させる場合があるからです。基本的な手順を守りつつ、適宜柔軟に分析を進めていきましょう。
ポイント2 解釈ではなく事実を集める
3C分析は、自社を取り巻くビジネス環境を的確に把握し、精度の高い戦略策定を行うためのものです。したがって、情報を集める際は事実であることが重要になります。
間違えやすいのは、事実と解釈を混在させてしまうことです。
事実とは実際に起きた事柄や数値を指し、解釈とは人の主観や感覚、考察が入り込んでいるものをいいます。特に、事実と解釈がしっかり区別されていないと誤った判断、及び誤った分析結果となってしまう可能性があるので注意が必要です。
ポイント3 分析に時間をかけすぎない
3C分析では情報収集がメインとなるため入念に行いたいところですが、時間をかけすぎてしまうとタイムリーな情報ではなくなってしまう点に注意が必要です。
市場動向やトレンド・ニーズは常に変化を続けており、戦略策定や施策の実行スピードが落ちてしまうと分析を行った意味がなくなります。
3C分析に必要な情報は広範囲に及ぶため、スピーディに収集するには分析の目的に応じて重要となる情報を絞り込んだ上で進めることがポイントです。
3C分析を実施して事業戦略を明確にしよう
あらためて3C分析とは、企業のマーケティング戦略や事業計画を立てる際の環境分析を行うフレームワークの一つであり、事業戦略を正しく設計するのに有効な分析手法です。効率的かつ効果的に分析を進めるためにも、おさえるべき要素がまとまっているテンプレートをおおいに活用し、スムーズに分析を進めてください。
ちなみに、事業戦略構築でお困りごとはございませんか？
もしも今現在、お困りがありましたら、弊社へお気軽にご相談ください。弊社は、創業10年足らずで事業規模を100倍にしたノウハウをはじめ、業界を限定せず約400社、約2000商材の営業代行・営業コンサルティングの実績をベースとしたソリューションをご提供しています。
お悩みの方はぜひ一度弊社までお問い合わせください。
